Vrátené platby pri nákupoch na Vinted
Ako kupujúci môžeš z rôznych dôvodov požiadať o vrátenie platby – napríklad ak danú platbu nespoznávaš alebo ak sa vyskytne problém s objednávkou.
DôležitéSkôr než podáš žiadosť o vrátenie platby u poskytovateľa platobných služieb, kontaktuj, prosím, najskôr nás.. V mnohých prípadoch vieme problém prešetriť a pomôcť nájsť rýchlejšie riešenie.
Stále ti zostane právo platbu reklamovať priamo u poskytovateľa platobných služieb. Ak však nebudeš najskôr kontaktovať nás a začneš spor riešiť mimo Vinted, môže to viesť k obmedzeniu tvojho účtu v súlade s našimi všeobecnými podmienkami.
Skôr než podnikneme kroky, každý prípad individuálne posúdime. Ak by došlo k obmedzeniu tvojho účtu, dáme ti o tom vedieť.
Ďalšie informácie môžeš nájsť v našich všeobecných podmienkach.
- Kupujúci majú od dátumu doručenia 2 pracovné dni na to, aby v objednávke klikli na tlačidlo „Mám problém“. Ak tak v tejto lehote nespravia, platba sa automaticky uvoľní predávajúcemu a my už peniaze nedokážeme vrátiť.
- Ochrana kupujúceho sa vzťahuje iba na objednávky, ktoré sa uskutočnili cez Vinted pomocou tlačidla „Kúpiť“.