Tvoju bezpečnosť berieme vážne
Vinted sa zameriava na zachovanie vysokej úrovne osobnej bezpečnosti našich členov. Proaktívne pracujeme na vytváraní nástrojov a pravidiel, ktoré pomôžu našej komunite prosperovať bez ohľadu na to, či kupuješ alebo predávaš. Toto by si mal/a vedieť o našich kľúčových bezpečnostných procesoch.
Poplatok za službu Ochrana kupujúceho
Keď si na Vinted kúpiš nejaký kúsok, na tvoj nákup sa vzťahuje naša služba Ochrana kupujúceho. Zaručuje, že tvoje peniaze budú počas celej transakcie v bezpečí, že tvoja platba prebehne bez rizika a že ti budeme vedieť pomôcť s prípadnými problémami alebo žiadosťou o vrátenie peňazí. Zisti, ako určujeme výšku poplatku za službu Ochrana kupujúceho.
Zásady vrátenia peňazí
Ak ti kúsok nepríde, príde poškodený alebo nebude zodpovedať popisu, vrátime ti peniaze. Na podanie sťažnosti máš 2 dni. Ak nie je dohodnuté inak, náklady za spätné doručenie hradí kupujúci. Prečítaj si viac o zásadách vrátenia kúskov a peňazí Vinted.
Bezpečné transakcie
Tvoje peniaze sú počas celej transakcie v bezpečí. Predávajúcemu ich odošleme, až keď objednávku obdržíš a potvrdíš, že všetko je v poriadku.
Všetky platby na Vinted sú šifrované. Spracúvajú ich naši dôveryhodní platobní partneri, ktorí využívajú bezpečné technológie na spoľahlivé odosielanie a prijímanie peňazí.
Naša podpora
Môžeš nás kontaktovať 24 hodín denne, 7 dní v týždni a vždy dozrieme na to, aby sa tvoje problémy vyriešili. Rýchle tipy nájdeš v našom Centre pomoci.
Zabezpečenie platformy
Anti-spamové nástroje
Aktívne používame systémy, ktoré vyhľadávajú nevhodný obsah. Podobne ako filtre nevyžiadanej pošty, aj tieto systémy automaticky blokujú podozrivý obsah v správach.
Ochrana údajov
Ochranu tvojich údajov berieme vážne. Podrobné informácie o tom, ako spracovávame tvoje osobné údaje a aké práva máš v tejto súvislosti, nájdeš v našich zásadách ochrany osobných údajov.
Hodnotenie rizika
V zákulisí sa pomocou prediktívnej analýzy snažíme odhaliť podozrivé aktivity, oznámenia alebo objednávky, napríklad ilegálne alebo nebezpečné produkty. Náš tím sa snaží včas reagovať účinnými nástrojmi.
Pomáhame budovať dôveru v našej komunite
Komunikuj
Nástroj na bezpečné odosielanie správ od spoločnosti Vinted ti pomôže zistiť každý detail o tovare, ktorý si chceš kúpiť. Môžeš poslať správu ktorémukoľvek členovi – pamätaj pritom, že ak budeš zdvorilý/á a ohľaduplný/á, okamžite si uňho zvýšiš svoju dôveryhodnosť.
Hodnotenie
Členovia Vinted si môžu navzájom zanechať hodnotenie až po dokončení objednávky, takže hodnotenie, ktoré vidíš na profiloch ľudí, je založené na reálnych skúsenostiach. Podrobne si všímaj hodnotenie od ostatných členov a nezabudni zanechať hodnotenie po objednávke, aby si ho dostal/a aj ty.
Získaj overenie
Ak si chceš okamžite zvýšiť svoju dôveryhodnosť, over si svoj účet na Vinted. Ak chceš zistiť, či si iný člen overil svoj účet, stačí kliknúť na jeho profil.
Buď aktívny
Vyplň svoj profil s informáciami – ak budeš aktívny(-a), zvýši sa tvoja dôveryhodnosť a následne budeš mať lepší predaj. Ak uvidíš niečo, čo nezodpovedá našim štandardom komunity, nahlás to, aby náš tím mohol dať veci do poriadku.
Dobré vedieť
Tipy na nákup
Zisti viac o spôsoboch hodnotenia, či je možné predávajúcemu dôverovať, o získavaní ďalších informácií o tovare a o bezpečných platbách.
Nauč sa nakupovať bezpečnePredajné tipy
Získaj tipy na vybudovanie dôveryhodného profilu, komunikáciu s kupujúcimi a odstránenie všetkých prekážok úspešného predaja.
Nauč sa predávať bezpečne >
Správa o transparentnosti
Stiahni si výročnú správu spoločnosti Vinted o transparentnosti, v ktorej sa dozvieš viac o našich bezpečnostných opatreniach a politikách. Správa o transparentnosti obsahuje údaje vyžadované aktom EÚ o digitálnych službách.
Stiahnuť správu za rok 2024 >