Kúsok nedokážem odoslať načas
Na odoslanie kúska máš 5 pracovných dní, odkedy si ho kupujúci zakúpi. Odporúčame ti však kúsok odoslať čím skôr.
PoznámkaMôže to trvať až 48 hodín, kým sa informácie o sledovaní zásielky aktualizujú. Ak už od teba objednávka odišla a vidíš, že informácie o sledovaní zásielky sa neaktualizovali, prosím, stlač možnosť „Potvrdzujem, že objednávka bola odoslaná“. Vyhneš sa tak automatickému zrušeniu objednávky, ak by došlo k oneskoreniu sledovania.
Ak do 5 pracovných dní od zakúpenia kúska nedostaneme žiadne aktualizácie sledovania ani potvrdenie, že objednávka bola odoslaná, objednávka sa nasledujúci pracovný deň zruší. Upozorňujeme, že spracovanie zrušenia môže trvať až jeden deň.
Ak na odoslanie objednávky potrebuješ viac času, môžeš kupujúceho požiadať o súhlas s predĺžením lehoty na odoslanie o ďalšie 3 alebo 5 pracovných dní. Je na kupujúcom, či túto žiadosť prijme alebo zamietne.
Ako požiadať o predĺženie lehoty na odoslanie:
- Klikni na tlačidlo „Predĺžiť lehotu na odoslanie“ alebo na symbol ⓘ v pravom hornom rohu vašej spoločnej konverzácie s kupujúcim.
- Vyber možnosť „Predĺžiť lehotu na odoslanie“.
- Zvoľ si, či chceš lehotu predĺžiť o ďalšie 3 alebo 5 pracovných dní.
- Uveď dôvod svojej žiadosti (nepovinné).
- Klikni na tlačidlo „Požiadať o predĺženie“.
Žiadosť môžeš odoslať pred alebo po vygenerovaní adresného štítka pre objednávku.
PoznámkaAk lehotu nie je možné predĺžiť, môžeš objednávku zrušiť alebo počkať, kým sa zruší automaticky. Upozorňujeme, že ak objednávku zrušíš, môžeš sa s kupujúcim dohodnúť na úprave alebo vymazaní negatívneho hodnotenia.
- Ak po istý čas nebudeš môcť odosielať svoje kúsky, použi dovolenkový režim. Svoje inzeráty tým skryješ, a to až na 90 dní. Kupujúci si tak u teba nebudú môcť nič objednať.
- Ak sa rozhodneš objednávku zrušiť, s kupujúcim sa môžeš dohodnúť, že mu/jej kúsok predáš neskôr. Jeho kúpu umožníš kliknutím na tlačidlo Znovu nahrať kúsok vo vašej spoločnej konverzácii.
- Kúsok môžeš kupujúcemu rezervovať až na 5 kalendárnych dní. Takto si ho nebude môcť kúpiť nikto iný.