Ochrana kupujúceho
Tvoja bezpečnosť pri nakupovaní na Vinted je jednou z našich hlavných priorít. Ak si teda kúsok kúpiš prostredníctvom tlačidla Kúpiť, budeš mať istotu, že služba Ochrana kupujúceho ti poskytne ochranu v prípade, že ti tvoja objednávka nepríde, že sa kúsok počas prepravy poškodí, prípadne ak výrazne nezodpovedá popisu.
Ochrana kupujúceho na Vinted zahŕňa:
1. Ochranu tvojich nákupov
Pokojne nakupuj s vedomím, že ti môžeme vrátiť peniaze, pokiaľ kúsok:
- vôbec nedorazí,
- príde ti poškodený,
- výrazne nezodpovedá popisu.
Stačí kliknúť na tlačidlo „Mám problém“ vo vašej spoločnej konverzácii s predávajúcim a podať sťažnosť, a to do 2 dní od chvíle, keď ti Vinted oznámi, že tvoja objednávka by už mala byť doručená alebo že sa tvoja objednávka zrejme stratila. Podrobnejšie informácie nájdeš v našich zásadách vrátenia peňazí.
Ak 2-dňovú lehotu nedodržíš alebo klikneš na tlačidlo Všetko je v poriadku, tvoja objednávka sa dokončí a platba bude automaticky uvoľnená predávajúcemu.
2. Ďalšie opatrenia proti podvodom
Aby na Vinted v tvojom mene nemohol nakupovať niekto cudzí, pridali sme do nákupného procesu ďalšiu úroveň zabezpečenia. Transakcie náhodne kontrolujeme zaslaním výzvy na overenie nákupu.
3. Podpora zo strany nášho tímu
Ak máš v súvislosti so svojou objednávkou akékoľvek otázky, môžeš sa na nás kedykoľvek obrátiť. Naším hlavným cieľom je, aby boli tvoje nákupy na Vinted bezproblémové a úspešné.
Poplatok za službu Ochrana kupujúceho je povinnou súčasťou všetkých objednávok uskutočnených cez Vinted a pripočítava sa automaticky pri zhrnutí objednávky.