Doručenie cez Vinted
Keď si kupujúci kúsok zakúpi pomocou tlačidla „Kúpiť“ a vyberie si niektorého z integrovaných dopravcov na Vinted, zakúpi tým aj adresný štítok pre predávajúceho, pomocou ktorého predávajúci objednávku odošle.
PoznámkaAk si kupujúci zakúpi k objednávke voliteľnú platenú službu (napríklad Overenie elektroniky), objednávka sa pred doručením kupujúcemu presmeruje do overovacieho centra.
Integrované doručenie je jedinou dostupnou možnosťou pre kúsky, ktoré boli zakúpené so službou overenia alebo majú túto službu k dispozícii, a to aj vtedy, keď si kupujúci túto službu nezvolí.
Dopravcovia dostupní pre tento spôsob:
Slovensko je prepojené s Českou republikou a Poľskom.
Keď kupujúci pri zhrnutí objednávky vyberie integrovaný spôsob doručenia a zaplatí zaň, predávajúcemu pošleme digitálny adresný štítok alebo kód.
Predávajúci uvidia túto informáciu vo svojej schránke spolu s pokynmi, ako objednávku odoslať (napr. či je štítok digitálny alebo ho treba vytlačiť, kde majú zásielku odovzdať, atď.).
DôležitéPo zakúpení predplateného adresného štítku vygenerovaného na Vinted ho predávajúci musí použiť na odoslanie objednávky.
Ak sa použije iný štítok alebo nesprávny spôsob doručenia, objednávka sa automaticky zruší.
Ak použiješ tento spôsob doručenia, súhlasíš so všeobecnými podmienkami dopravcu.
Kupujúci môže požiadať o vrátenie peňazí podľa našich zásad Ochrany kupujúceho.
Predávajúci dostávajú za stratené alebo poškodené zásielky kompenzáciu, a to vo výške podľa určených limitov pre kompenzáciu. Zisti viac o kompenzácii pre predávajúceho pri použití integrovaného doručenia.
Kupujúci si niekedy nemôžu vybrať určité možnosti doručenia z týchto dôvodov:
- Nastavenia doručenia predávajúcich – predávajúci si môžu vybrať dopravcov, ktorí im vyhovujú.
- Obmedzenia dopravcu – niektorí dopravcovia nemôžu doručovať väčšie zásielky alebo doručovať na určité poštové smerovacie čísla, najmä v odľahlých oblastiach.
- Dostupnosť na Vinted – v prípade potreby sa môžeme rozhodnúť niektoré spôsoby doručenia pridať, odstrániť alebo dočasne deaktivovať.
Niektorí dopravcovia môžu byť v profile predávajúceho nastavení ako predvolení, čo znamená, že ich nemožno vypnúť.Keď kupujúci kúsok zakúpi a zaplatí za adresný štítok, zvolený spôsob doručenia sa už nedá zmeniť. Ak chceš zmeniť spôsob doručenia, objednávku treba zrušiť a kúsok zakúpiť znova.
Prišla mi nesprávna objednávka, čo mám robiť?
- Prejdi do konverzácie s objednávkou a klikni v pravom hornom rohu na tlačidlo ⓘ. Potom vyber možnosť „Pomoc“, zvoľ príslušný problém a kontaktuj nás.
- Prilož doklad o nákupe, aby sme prípad mohli rýchlejšie preskúmať.
Kupujúcemu prišiel nesprávny kúsok, čo mám robiť?
- Požiadaj kupujúceho, nech nás kontaktuje a nahlási problém v konverzácii.
- Ak kupujúci neodpovedá, kontaktuj nás osobne.
- Prejdi do konverzácie s objednávkou a klikni v pravom hornom rohu na tlačidlo ⓘ. Potom vyber možnosť „Pomoc“ a zvoľ príslušný problém.
- Prilož doklad o odoslaní, aby sme prípad mohli rýchlejšie preskúmať.
Podľa sledovania je zásielka „doručená“, no v skutočnosti tam nie je.
- Kontaktuj nás do 2 dní od aktualizácie stavu objednávky. Objednávku pozastavíme a situáciu preveríme.