Hodnotenie a udeľovanie hviezdičiek
Hodnotenia nám pomáhajú, aby bola komunita na Vinted bezpečná, spravodlivá a priateľská a aby jej všetci členovia mohli dôverovať.
Slovné hodnotenia a hodnotenia hviezdičkami si na profiloch ostatných členov pozrieš tak, že v ich profile klikneš na „Hodnotenia“.
Po dokončení objednávky si môžu členovia navzájom zanechať hodnotenia hviezdičkami a slovné hodnotenia.
Ak s niekým obchod neuzavrieš, nemôžeš mu zanechať hodnotenie. Za hodnotenie na Vinted navyše nezískaš žiadnu finančnú kompenzáciu.
Ak si predávajúci a kupujúci nezanechajú hodnotenie, Vinted ho pridá automaticky.
- Ak kupujúci hodnotenie nezanechá do štyroch dní od dokončenia objednávky, predávajúci dostane automatické pozitívne hodnotenie.
- Ak kúsok nie je odoslaný včas, predávajúci automaticky dostane negatívne hodnotenie.
- Ak predávajúci alebo kupujúci ručne zruší objednávku, automaticky dostane negatívne hodnotenie.
Ďalšie informácie o hodnoteniach:
Zanechanie a správa hodnotení
Ako ohodnotiť člena:
- V príslušnej konverzácii klikni na tlačidlo Ohodnotiť (objaví sa po dokončení objednávky).
- V závislosti od tvojej skúsenosti vyber, koľko hviezdičiek chceš druhému členovi dať (čím viac hviezdičiek, tým lepšia skúsenosť) a pridaj slovné hodnotenie.
Hodnotenie môžeš zanechať do 4 dní od dokončenia objednávky. Tvoje hodnotenie uvidia všetci členovia Vinted, spolu s tvojím používateľským menom a dátumom.
Úprava alebo vymazanie skôr pridaného hodnotenia
Hodnotenie, ktoré zanecháš inému členovi, ako aj automatické hodnotenie, ktoré Vinted pridá v tvojom mene, môžeš dodatočne upraviť alebo vymazať:
- Otvor si profil daného člena.
- Klikni na hodnotenie vo forme hviezdičiek.
- Nájdi svoje hodnotenie a klikni na Upraviť alebo Vymazať.
Upozorňujeme, že vymazané hodnotenie sa nedá obnoviť.
Úprava alebo vymazanie prijatého hodnotenia
Toto hodnotenie, žiaľ, nedokážeš upraviť ani vymazať bez pomoci člena, ktorý ti ho zanechal:
- Oslov člena, ktorý ti hodnotenie zanechal, so žiadosťou o jeho úpravu alebo vymazanie.
- Odpovedz na hodnotenie a slušne poskytni svoj pohľad na vec. Ak sa udialo niečo, čo nebolo v tvojich rukách, napríklad chyba tretej strany, vysvetli to vo svojom komentári.
- Ak chceš na hodnotenie zareagovať, klikni na tlačidlo Odpovedať.
Pokiaľ ide o nás, upraviť alebo vymazať môžeme len automatické hodnotenia a hodnotenia, ktoré porušujú naše štandardy komunity alebo platné zákony.
PoznámkaAk potrebuješ zrušiť objednávku, daj o tom druhému členovi vedieť a vopred sa na tom dohodnite. Obaja tak budete mať neskôr možnosť upraviť automatické negatívne hodnotenie, ktoré bude po zrušení nasledovať.
Čo znamená hodnotenie hviezdičkami
Nevieš, ako ohodnotiť predávajúceho alebo kupujúceho na základe poslednej objednávky?
Tu je drobná nápoveda:
- 1 hviezdička | Veľmi zlé — vážny problém, ktorý zostal nevyriešený (kúsok nebol vôbec odoslaný, jasný podvod, žiadna odpoveď atď.).
- 2 hviezdičky | Zlé — jeden alebo viaceré vážnejšie problémy, hoci aj čiastočne vyriešené (kúsok bol vážne poškodený, dorazil veľmi neskoro alebo nezodpovedal popisu).
- 3 hviezdičky | OK alebo zmiešané pocity — objednávka bola v podstate dokončená, ale so zreteľnými problémami (napríklad pomalé doručenie, drobné nedostatky, zlá komunikácia). Objednávka ti prišla, ale celkový priebeh mohol byť lepší.
- 4 hviezdičky | Dobré — kúsok a komunikácia v podstate zodpovedali očakávaniam, vyskytla sa možno jedna drobnosť, ktorá nebola dokonalá.
- 5 hviezdičiek | Vynikajúce — všetko zodpovedalo popisu alebo prekonalo očakávania, rýchle odoslanie, príjemná komunikácia. S týmto členom by bola radosť uzavrieť ďalší obchod.
Ako sa vypočítava priemerné hodnotenie hviezdičkami:
Tvoje priemerné hodnotenie sa vypočíta ako podiel celkového počtu udelených hviezdičiek a počtu hodnotení. Ak ti jedna osoba zanechá viac ako jedno hodnotenie, započíta sa každé z nich.
Ak dostaneš nevhodné hodnotenie
Nevhodné hodnotenie alebo hodnotenie od niekoho, kto ťa podviedol, nám môžeš nahlásiť.
Hodnotenia členov pred zverejnením na našej stránke nekontrolujeme. Ak však hodnotenie nie je v súlade s našimi aktuálne platnými pravidlami, všeobecnými podmienkami a štandardmi komunity, môžeme ho vymazať a jeho autorovi zablokovať účet.
Za nevhodné považujeme hodnotenie, ktoré:
- zverejňuje súkromné informácie, napr. celé mená, adresy, telefónne čísla alebo bankové údaje;
- prejavuje nenávisť alebo diskrimináciu voči iným ľuďom vrátane, ale nie výlučne, kvôli ich rase, etnickej príslušnosti, národnosti, postihnutiu, náboženskej príslušnosti, kaste, sexuálnej orientácii, pohlaviu, rodovej identite a závažným chorobám;
- obťažuje ostatných členov;
- súvisí s teroristickými aktivitami, organizovaným násilím alebo nenávistnými skupinami;
- propaguje sexuálne vykorisťovanie, detskú pornografiu, pornografiu, sexuálne explicitný obsah alebo jazyk alebo akýkoľvek iný typ obsahu, ktorý zobrazuje alebo obhajuje sexuálne akty;
- obsahuje akýkoľvek iný nezákonný obsah.